龙华殡仪馆：化危为机把握殡葬服务发展主动权

5月22日，十三届全国人大三次会议开幕，国务院总理李克强作政府工作报告指出，下一阶段要毫不放松常态化疫情防控，抓紧做好经济社会发展各项工作。

在新冠肺炎疫情防控人民战争、总体战、阻击战打响时，全国殡葬服务机构在来势汹汹的疫情面前，默默坚守民生服务保障的“最后一道防线”，最大程度在殡葬服务环节控制、阻断了病毒的扩散。在努力探索有效防控疫情蔓延的创新举措同时，广大殡葬服务机构还坚持惠民、暖民、便民服务，在服务质量上不打折扣。

上海市将重大突发公共卫生事件应急响应级别调整为三级后，上海市龙华殡仪馆认真执行上海市民政局关于疫情防控指导意见，树立人民至上、生命至上服务理念，因应调整常态化防控和服务措施。一是充分考虑逝者家属心情，允许部分家属来馆进行确认、告别，将人数限制在10人以内，告别时间压缩为10分钟，以减少人员聚集；二是减免相关费用，免费延长骨灰临时存放时长等；三是把常态化疫情防控工作落实落细，坚持群防群控，在每个服务环节尽心尽力做好人性化、规范化服务。

善于化危为机，是中华民族生存、发展和复兴的伟大智慧。习近平总书记在参加他所在的十三届全国人大三次会议内蒙古代表团审议时指出，这次疫情给我国经济社会发展造成了较大冲击和影响，但在某种程度上也孕育了新的契机。

在疫情最危急的时期，上海市龙华殡仪馆等多家机构成功推动了小型化追思仪式的广泛运用；进入常态化疫情防控阶段，围绕“保基本民生”的政策导向，结合殡葬服务行业发展趋势，上海市龙华殡仪馆重塑服务流程，以科技、文化创新带动新的服务项目；同时，还将加强殡葬服务中的公共卫生安全体系建设，化危为机把握发展主动权，不断满足丧属的服务预期。