成都市殡仪馆不忘初心勇攀高峰

四川省成都市殡仪馆是成都市民政局直属事业单位，在防腐、整容，特别是非正常死亡遗体的防腐、整容方面有丰富的实践经验，成为西南地区殡葬行业遗体防腐、整容技术“学科带头人”。1997年，成都殡葬业开展了国际出入境遗体的防腐整容及运尸工作，该馆副馆长林建清作为此项工作的负责人，先后为近百具涉外人员的遗体进行防腐、整容，办理棺柩出入境手续，每起涉外工作都能圆满出色地完成，无一差错，受到各国使（领）馆和民政部的高度赞扬，树立了四川省、成都市殡葬行业的良好形象。

技能大赛成绩骄人

该馆于2015年设立专门的防腐整容工作室，拥有一流的实训场地和设备。该防腐整容工作室宽敞明亮，是西南地区最大的实训基地，有防腐整容专业、医学专业大专以上学历的工作人员6名，配备了专业的防腐器具、防腐服、工作箱。防腐整容工作室有明确工作职能、工作计划，以精英名师为引领，以参加各项技能大赛为平台，以学习培训为载体，培养出一批强理论、高技能、有创新能力的技能人才。林建清作为带头人，技术卓越。

近年来，该馆工作人员连续多年、多次获得国家级的荣誉，多次代表四川参加全国防腐整容技能大赛，技冠群雄、享誉四川，社会影响较大、社会评价较高。2008年，该馆职工周婷、李平代表四川省参加首届全国民政职业技能大赛，荣获三等奖；2010年，该馆职工蒋艳艳参加的第二届全国民政行业（遗体整容师）职业技能大赛，荣获二等奖；2014年，该馆职工张岚参加的第三届全国民政行业（墓地管理员）职业技能大赛，荣获三等奖；2015年，该馆职工龚睿、庄建参加第五届全国民政行业职业技能竞赛暨首届遗体火化师职业技能竞赛，双双获得一等奖，为四川及成都市民政行业赢得了荣誉，为成都市民政工作争了光、添了彩。

培养高素质专业人才

为了提高殡葬行业防腐整容从业人员的技术水平，加强业务交流，防腐整容工作室先后为广州、厦门等全国各地殡仪职工开展了遗体防腐整容培训。2015年12月，该馆举办了四川首届防腐整容技术培训班，西昌、泸州、邛崃、彭州、自贡、绵竹、都江堰、眉山8家殡仪馆共派出18人参加了培训；2016年12月，该馆举办了成都首届防腐整容技术培训班，对成都市9家殡仪馆的防腐整容工作人员进行了培训。

该馆过硬的防腐整容技术为国家做出了突出的贡献。在“‘512’汶川特大地震”“‘65’公交车燃烧事件”发生后，该馆运用精湛的防腐技能，维护遇难同胞最后的尊严，为政府分忧，让家庭慰藉。马航370失联、尼泊尔地震、长江沉船事件发生后，该馆第一时间组织防腐力量，积极响应应急工作，随时上场支援。在海口殡仪馆、攀枝花殡仪馆疑难整形方面，加强援助，为同行分忧解难。

开展标准化建设提升服务质效

2014年5月，民政部下发了《民政部关于确定第二批民政标准化建设试点单位的通知》，成都市殡仪馆被确定为第二批民政标准化建设试点单位。该馆是成都市第一家被民政部列为标准化试点工作的殡葬单位。该馆服务标准化试点工作从2014年6月6日启动，投入资金25万元，覆盖全馆所有科、室所有班组，分四个阶段有步骤有计划地推进，目前已进入第四阶段，等待民政部验收。

标准化试点工作的开展改变了该馆以前的管理模式。该馆将标准化建设、廉洁服务、ISO国际质量体系认证融合在一起，做到“三化合一”。通过标准化建设，该馆工作人员和一线服务人员标准化意识显著增强，通过自检自查把安全隐患消灭在萌芽状态中，各项工作得到有力的促进，运行质量得以提升；殡葬服务标准化长效工作机制正在逐步形成，治丧环境得到改善，服务功能得到完善，服务质量得到较大提升，服务品牌逐步树立。自2014年以来， 成都市殡仪馆没有发生一起安全生产事故，没有发生一起服务质量投诉，没有发生一起差错事故。据统计，2014年丧属满意度为98%，2015年、2016年丧属满意度达到99%。

为实现殡葬服务事前预约、事中可控、事后可查的信息化管理， 成都市殡仪馆还开展了信息化建设，出台了《信息化管理及遗体流转控制系统操作规程（暂行）》，组织全馆操作人员集中培训2次，提升职工信息化水平。

（完）